Observador.com, un medio chino, publicó el día 9 un artículo de opinión sobre los problemas de higiene que se han informado sucesivamente en los hoteles de China, titulado '¿Se debe culpar a un solo limpiador?'

Según los informes, en el Vienna Hotel (Weiyena Jiudian) de Chengdu, provincia de Sichuan, a pesar de que se explicaba que la limpieza de las habitaciones tomaba aproximadamente 40 minutos, el personal de limpieza terminaba la tarea en solo unos 7 minutos y se retiraba. En las imágenes de la cámara, se grabó al personal de limpieza limpiando vasos con la misma toalla que usaban para limpiar el inodoro. Los vasos no se desinfectaban y las toallas se doblaban y se devolvían a su lugar original sin ser cambiadas.

También en el Ji Hotel (Quanji Jiudian) de la misma ciudad, la limpieza, desinfección y gestión de higiene de los artículos para huéspedes no se realizaban según las regulaciones. Además, en el Hanting Hotel (Hanting Jiudian), también en la misma ciudad, se encontraron quemaduras de cigarrillos, cabellos y manchas amarillas en el relleno de las fundas de los edredones.

En Guangzhou, se reveló que en varios hoteles de cadena como Vienna Hotel, Hampton by Hilton y City Comfort Inn, el 'cambio de ropa de cama por cada huésped' no se aplicaba rigurosamente. En el Hampton by Hilton, además de no cambiar las sábanas, las fundas de almohada y las toallas de la cama, hubo casos en que los vasos usados se dejaban en la habitación.

En el Atour Hotel de Shenzhen, al levantar el colchón, se encontraron grandes cantidades de cabellos y suciedad visible. Además, el personal de limpieza utilizaba las toallas de baño de la habitación para limpiar el suelo y el inodoro, y se informó que cuando un periodista encubierto pidió la desinfección de los vasos, no se le atendió.

El artículo señala: 'Lo alarmante es que este tipo de incidentes no es la primera vez que ocurre. Cada vez que se descubre un problema, cada marca de hotel hace grandes promesas como 'aumentar la frecuencia de las inspecciones' y 'ampliar el reclutamiento de monitores de experiencia para hacer público el sistema de supervisión'. Sin embargo, una vez que el interés público disminuye, problemas similares vuelven a ocurrir una y otra vez, como cucarachas que no mueren por más que las golpees'.

Además, citando a una persona de la industria, se dijo: 'Aunque superficialmente parece una deficiencia en la gestión de algunos hoteles, la realidad ya no es un simple error de empleados individuales, sino que refleja un problema estructural surgido de la presión para reducir costes, la complejidad de la gestión debido a la cadena de subcontratación, y la disminución de la capacidad de ejecución hasta el nivel operativo'.

El profesor Liu Junhai (Liu Junhai), director del Instituto de Derecho Comercial de la Universidad Renmin de China y vicepresidente de la Asociación de Consumidores de China, señaló: 'Los hoteles con problemas de higiene violan el derecho de los consumidores a saber, a elegir, a un trato justo y a la seguridad'. También afirmó que 'los operadores de hoteles, al priorizar la reducción de costes, no realizan inversiones suficientes y toleran métodos de limpieza que violan las normas por parte de los empleados', y expresó la opinión de que 'también hay lagunas en el sistema de supervisión y gestión'. (Traducción y edición / Kitada)