台湾メディアによると、台湾のネット掲示板PTTに寄せられた「日本で観光客に対する態度が悪くなっている」との感想に、ネットユーザーの意見が真っ二つに割れた。

日本は台湾人に人気の旅行先で、日本政府観光局（JNTO）の推計では2025年1月の訪日外国人378万1200人のうち台湾人は3番目に多い59万3400人を占めている。

こうした中、台湾のあるネットユーザーが投稿したのが「過去の日本旅行では店員からとても親切なサービスを受けたが、この3年は態度が年々悪くなっている」という感想だ。質問をして明らかにイライラした表情をされたこともあったといい、投稿者は「日本のサービス態度はなぜますますひどくなっているのか」との質問も投げ掛けた。

これに対し、「中には台湾よりひどい場合もある」「チケットを変更するだけで不機嫌な顔をされた」などの共感の声が上がる一方、「日本に行ってきたばかりだが、そんなことなかった」「去年も今年もサービスがひどいだなんて思わなかった」「名古屋ではこそばゆくなるほど親切なサービスを受けた」「新型コロナが終わって何度か日本に行ったけど態度は悪くなかった。以前ほどの大げささがないだけだと思う」との意見も寄せられた。

また、サービスが悪くなった原因を分析する人もおり、「客が増えたのに賃金は上がらない」「多すぎる観光客への対応で情熱が薄れたのでは」「地方ではサービスがいい。大都市は観光客が多すぎてうんざりしているのだと思う」「観光客がすごく多くてたくさんの業務をこなしても今以上の収入が見込めないなら自分だって不機嫌になる」などの声が上がったという。（翻訳・編集/野谷）