2014年7月23日、中国旅游研究院がこのほど発表した「2014年第2四半期の中国公民の海外旅行満足度調査報告」によると、全体の満足度は76．48で、4四半期連続で下降した。主な原因は海外旅行先の観光業界のサービスや交通機関、中国語の案内表示の少なさなど公共サービス面に集中した。南方日報が伝えた。

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中国人の海外旅行に対する満足度は、13年第2四半期が80．24、14年第1四半期が78．92、今回14年第2四半期が76．48となっており、4四半期連続で下降している。

国・地域別に見ると、満足度の下降は発展途上国に集中しており、特にフィリピンや今回の調査で満足度が最下位となったベトナムなどでの下降が目立った。韓国への旅行者は急増しているが、クレームも大幅に増加している。また、タイやドバイなどで徴収される観光費や、高すぎるビザ取得費用などについてもマイナス評価の大きな原因となっている。

今回の調査結果では、旅行先の国のイメージや都市建設、都市管理、公共サービス、業界サービスなどいずれにおいても満足度が下降した。中でも旅行商品とその関連サービス、交通機関や中国語の案内表示、出入国管理などの公共サービスに対する満足度の低下が目立った。また、コストパフォーマンスや安全面でも引き続き満足度が低下する結果となった。

14年第2四半期の国・地域別の満足度は以下の通り。

1．ニュージーランド79．88

2．米国79．44

3．シンガポール 79．37

4．スペイン79．36

5．フランス79．27

6．カナダ78．77

7．英国78．64

8．オーストラリア78．53

9．日本78．48

10．タイ78．20

11．イタリア77．45

12．韓国77．08

13．ドイツ76．90

14．南アフリカ75．62

15．マレーシア75．42

16．ロシア75．41

17．インドネシア75．06

18．フィリピン74．81

19．カンボジア74．59

20．アルゼンチン73．62

21．ブラジル73．46

22．ベトナム70．35

（翻訳・編集/HA）