中国では、防疫体制下のテレワーク利用実態が、次々と明らかになってきた。これは2月29日付けの筆者コラム「新型肺炎後の中国、テレワークの発達、圧倒的なデジタル化でオフィスワーク最先端へ？」の続編になる。この間の出来事はまことにめまぐるしい。すでに分析が盛んになっているのだ。調査機関iiMediaの「疫情期間在線辯公行業発展及趨勢分析」から最新の様子を見ていこう。

■オフィスツールの利用激増

米国のアプリ調査機関App Annieの中国大陸データによれば、2月のオフィスツールダウンロード数は1月比

釘釘（アリババ）356％増

企業微信（テンセント）171％増

飛書（バイトダンス）650％増

釘釘のデイリーアクティブユーザー数は、前年比327．2％となっている。ユーザー数は5億4000万を超えた。ファーウエイの「WeLink」を加え“在線辯公四小龍”と呼ばれるようになった。

■釘釘のポジション上昇

これらは、オンラインオフィスツールと呼ばれ、Eメール、ワード、エクセルなどのOfficeツール、ビデオ会議等の機能が、1つのアプリにまとまっている。それに独自の便利機能をプラスしている。例えば釘釘の場合、企業、組織、業種、人員規模、地域などを入力し、連絡先をグループで編成する。これは人事異動や退職等で業務を引き継ぐとき、非常に便利だ。

こうしたオンラインツールに支えられ、防疫体制下のテレワークは爆発した。iiMediaによれば、テレワークを採用した企業は1800万社、参加者は3億人に上る。この間、会社とのコミュニケーションに使用したツールは

1位 微信（WeChat) 84．2%

2位 電話 46．3％

3位 QQ 35．8％

4位 Eメール 32．6％

5位 釘釘 27．4％

6位 ビデオ会議ソフト 25．3％

7位 飛書 6．3％

8位 その他 1．1％

微信が国民的ネットインフラである状況には変わりない。しかし、もう一つのSNS、QQは釘釘に追い上げられている。テンセントにとってみれば、この部門でアリババに迫られるのは、不快だろう。

■テレワークの評価は？

春節明け、テレワークを開始した企業のうち、新しいオンラインオフィスツールを試したのは、全体の76．8％に及んだ。各社、即決で導入したのだ。テレワークの効率について尋ねたところ

効率が上がった 34．7％

効率が下がった 26．3％

変わらない 39．0％

という結果だった。しかし効率を改善したという人の62．8％は、業務時間が伸びた、と答えていて、評価は難しい。

また従業員のランクによっても回答は異なる。一般社員40．0％は、テレワークの利点を肯定している。中間管理職の40．9％は、テレワークの利点と欠点は同等と考えている。そして幹部社員の42．9％は、テレワークは利点より不都合の方が大きい、と考えている。階層により、まったく逆の答えだ。

■新型肺炎が新しいオフィスワークをけん引

また回答者の54．0％は、新型肺炎が、新しいオンラインオフィスワークを促進する、と考えている。それを否定する答えは12．9％、どちらでもない33．1％だった。

ともかく中国は、今回の防疫体制下、大胆なテレワークにチャレンジした。iiMediaのアナリストは次のように総括している。

1．試行錯誤を繰り返したことで、テレワークの長所、短所を包括的に理解できた。ホームオフィスの必要性が認知され、発展の基盤ができた。

2．技術の進歩。さまざまタスクを処理することで、関連機器まで迄含め、テレワークへのハードルが下がった。

3．オンラインビジネスツールの需要は爆発したが、長期の使用に耐えるには改善点も多い。

■まとめ

とにかくテレワーク需要は爆発し、今や使い勝手の問題になっている。これはアリババ、テンセント、バイトダンスなど、大企業の信用力が大きい。記事には、巨頭決戦とサブタイトルが付いている。正しくその通りだ。今や海外版をリリースし世界展開を目指している。

日本でテレワーク銘柄を検索してみると、ブイキューブ、アセンテック、サイボウズ、ソリトンシステムズなどがヒットする。いずれも新興市場上場クラスで、知る人ぞ知るといった存在だ。しかし一般の知名度は低く、どれを選んでよいか、すぐにはわからない。さらに、ハンコ文化だの、紙文化といった、特殊な障壁もある。

かくして、またも日本のデジタル化は進まない。周回遅れくらいで済むのだろうか。

■筆者プロフィール：高野悠介

1956年生まれ、早稲田大学教育学部卒。ユニー株（現パンパシフィック）青島事務所長、上海事務所長を歴任、中国貿易の経験は四半世紀以上。現在は中国人妻と愛知県駐在。最先端のOMO、共同購入、ライブEコマースなど、中国最新のB2Cビジネスと中国人家族について、ディ－プな情報を提供。著書：2001年「繊維王国上海」東京図書出版会、2004年「新・繊維王国青島」東京図書出版会、2007年「中国の人々の中で」新風舎、2014年「中国の一族の中で」Amazon Kindle。