2013年3月16日、北京市工商局が明らかにしたところによると、2012年度、北京市工商局、北京市消費者協会に寄せられた消費者からのクレームは5万3400件に達し、解決率は94．3％、返還された消費者の経済的損失額は2949万7000元（約4億4700万円）に上った。人民日報が伝えた。

【その他の写真】

2012年度のクレームのうち、サービス関連のクレームは4万129件で全体の75．15％を占めた。ネットショッピングをめぐるクレーム数は最も多く、全体の半数以上を占めた。（提供/人民網日本語版・翻訳/SN・編集/内山）